Datenschutzmitteilung

Datenschutzmitteilung

Bauknecht Hausgeräte GmbH, ein Unternehmen nach deutschem Recht, Rechtssitz in Stuttgart, Registergericht Stuttgart: HRB 281732, eingetragen im Handelsregister unter der Steuernummer DE 147811454 (nachstehend „Whirlpool“, „wir“, „uns“, „unser“) verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten und Teil der weltweiten Whirlpool-Gruppe (“Whirlpool Group”), ist verpflichtet, den Schutz und die Geheimhaltung sämtlicher personenbezogenen Informationen (“personenbezogene Daten” im Sinne der zutreffenden Datenschutzverordnung) zu gewährleisten, die zu den nachstehenden Zwecken bereitgestellt werden. Die vorliegende Datenschutz-Mitteilung gibt Ihnen Aufschluss darüber, welche personenbezogenen Daten eingeholt werden und zu welchem Zweck, wie diese Daten verarbeitet werden und wie Sie Ihr Recht auf Zugriff, Aktualisierung, Berichtigung oder Löschung dieser Informationen ausüben können.

Grund und Form der Dateneinholung sowie deren Verarbeitung

Wenn Sie ein erworbenes Produkt registrieren, Informationen oder den Kundendienst anfordern oder ein Whirlpool-Zubehörteil Online kaufen, werden die personenbezogenen Daten, die Sie uns angeben, verarbeitet, jedoch nur in dem Umfang, in dem dies zu den in dieser Datenschutz-Mitteilung angegebenen Zwecken erforderlich ist. Falls die Verarbeitung der personenbezogenen Informationen in identifizierbarer Form zu den vorgesehenen Zwecke nicht notwendig ist, ist Whirlpool verpflichtet, die Anonymität dieser Informationen zu gewährleisten und jede personenbezogene Zuordnung zu löschen. Ihre personenbezogenen Daten werden gesammelt, um ein Nutzerkonto auf ihren Namen einzurichten und/oder die Registrierung des erworbenen Produkts zu ergänzen und/oder mit Ihnen in Verbindung zu treten und/oder das “Bestellformular”, das Sie uns für den Kauf eines Produkts zugeschickt haben, zu ergänzen. Die Registrierung des Produkts, auf die sich diese Datenschutz-Mitteilung bezieht, ist nicht obligatorisch, aber falls Sie uns das ausgefüllte Formular nicht zu senden, können wir Ihre Anfragen ggf. nicht beantworten, Ihnen den entsprechenden Service nicht zur Verfügung stellen und Ihnen keine Informationen zusenden, die Sie interessieren oder zu Ihrem Vorteil sein könnten, wie zum Beispiel die Erweiterung von Garantien für das/die erworbene/erworbenen Produkt/Produkte. Wir gehen davon aus, dass uns die personenbezogenen Informationen Ihrerseits über Verwandte, Freunde und Dritte nur mit Zustimmung der von der Weitergabe und Verarbeitung der Daten betroffenen Personen mitgeteilt werden.

Zweck der Verarbeitung der personenbezogenen Daten

Die eingeholten personenbezogenen Informationen werden von Whirlpool zu den folgenden Zwecken verarbeitet. ・ Abwicklung der geschäftlichen Beziehungen zwischen uns und Ihnen als Käufer eines unserer Produkte, Aufzeichnung sämtlicher Mitteilungen und des geführten Schriftverkehrs, Erfüllung unserer gesetzlichen Pflichten im Sinne der einschlägigen Bestimmungen über die interne Buchhaltung, Verwaltung und steuerrechtlichen Verpflichtungen unseres Unternehmens;
・ Weitergabe der personenbezogenen Daten an andere Unternehmen der Whirlpool Group zu denselben Zwecken, die in dieser Datenschutz-Mitteilung aufgeführt sind. Eine Liste der Unternehmen der Whirlpool Group ist auf Anfrage verfügbar.
・ Weitergabe an ausgewählte Partner unseres Unternehmens mit Ihrer Zustimmung zu denselben Zwecken, die in dieser Datenschutz-Mitteilung aufgeführt sind. Eine Liste der Partner ist auf Anfrage verfügbar;
・ Verfolgung von eigenen Marketing-Zielen mit Ihrer Zustimmung und/oder im Rahmen der gesetzlichen Grenzen und
・ Zusendung von Informationen über aktuelle Werbeaktionen, wie in dem folgenden Abschnitt näher beschrieben.

Zusendung von aktuellen Informationen

Please note, the following information is as a guide, please contact us to discuss your individual circumstances. If there is a fault with your product within 12 months of delivery (or other defect with your order), we will normally offer a replacement or repair. (The guarantee period for consumable items (e.g. batteries, camera films, ink cartridges etc.) is three months from date of delivery)
We will always offer you the choice of a replacement or refund if the fault occurs within 28 days of delivery.
Once you have notified us about the faulty item(s) and completed the returns form, we will issue a Returns Pack containing a Prepaid Returns Label and all details on how to return the item(s). This will ensure the safe arrival and identification of your return at our Receiving Department. For Quality Reasons we have to inspect the items you have returned. Then, subject to satisfactory inspection and test of the goods by our inspectors we will process a refund, replacement or repair for you, whichever is appropriate.
Please ensure you enter any additional information about the fault in the comments box when completing the returns form.
Please ensure that your product(s) are accompanied by the original delivery note. To qualify for a refund or replacement the product must be:

- In otherwise “as new“condition
- Complete with any accessories and free gifts offered with it (and, if possible, the original box and packaging)

This guarantee does not cover faults caused by accident, neglect, misuse or normal wear and tear, for consumable items (e.g. batteries, camera films, ink cartridges etc) the guarantee period is three months from delivery. Spares that have to be fitted internally are also guaranteed for three months, provided they have been fitted by a suitably qualified and competent person.

Zugriff auf personenbezogene Daten

Die personenbezogenen Daten werden von unserem Personal zu den genannten Zwecken im Rahmen von verwaltungstechnischen Abläufen, Buchhaltung, Marketing, Verkaufsförderung, Kundendienst, IT-Systemverwaltung, Wartung und Entwicklung, Marktforschung und Werbung im Sinne der vorliegenden Datenschutz-Mitteilung gesammelt und verarbeitet. Die personenbezogenen Daten werden in den Datenbanken der Whirlpool Group gespeichert sowie in den Datenbanken externer Provider mit Sitz in der Europäischen Union oder in den Vereinigten Staaten von Amerika (USA), mit denen Whirlpool Group vorher entsprechende Vereinbarungen getroffen hat. Die Liste dieser Provider ist auf Anfrage verfügbar. Überdies möchten wir Sie darauf hinweisen, dass einige der von Ihnen mitgeteilten personenbezogenen Informationen an Behörden oder örtliche öffentliche Stellen weitergeleitet werden können, in der Regel aus steuerrechtlichen oder juristischen Gründen oder wenn sich dies als notwendig erweisen sollte, um die Geschäftstätigkeit von Whirlpool, Kunden, Mitarbeiter oder Lieferanten zu schützen. In dem Maße, in dem die Anonymität nicht gänzlich bewahrt werden kann, können personenbezogene Daten im Zuge der Bewertung von eventuellen Veräußerungen oder Übertragungen von Whirlpool oder deren Geschäftszweige, Güter, Geschäftsbeziehungen oder von Joint Venture-Vereinbarungen auch an mögliche Käufer oder Partner des Unternehmens und deren Berater weiter gegeben werden. Im Falle derartiger Transaktionen sind die jeweiligen Käufer und Partner verpflichtet, Ihre personenbezogenen Daten zu denselben Zwecken zu verwenden, die in der vorliegenden Datenschutz-Mitteilung beschriebenen sind.

Speicherung der personenbezogenen Daten

Die örtlichen Datenschutzgesetze erlauben Whirlpool, die Informationen mit Ihrer Zustimmung und im Rahmen der rechtlichen Grenzen in andere Länder zu übertragen. Zudem weisen wir Sie darauf hin, dass die Mitarbeiter von Whirlpool, von anderen Unternehmen der Whirlpool Group und von Dritten, die als Lieferanten in unserem Auftrag tätig sind, sowie von ausgewählten Partnerunternehmen sich auch im Ausland befinden können, auch außerhalb der Europäischen Union. In diesem Falle ist Whirlpool verpflichtet, zu garantieren, dass die personenbezogenen Daten im Sinne der gesetzlichen Vorschriften und der örtlich und in der EU geltenden Bestimmungen weitergegeben werden und dass alle erforderlichen Maßnahmen zur Gewährleistung des Datenschutzes in den jeweiligen Gebieten/Ländern getroffen werden.

Übertragung personenbezogener Daten ins Ausland

Die verarbeiteten personenbezogenen Daten werden von Whirlpool für die gesetzlich vorgesehene Dauer gespeichert, bzw. über den erforderlichen Zeitraum für die Durchführung der rechtmäßigen Geschäftshandlungen und nur zu den in dieser Datenschutz-Mitteilung angegebenen Zwecken.

Cookies and nicht-personenbezogene Daten bei Bauknecht/Whirlpool

Wir verwenden nicht-personenbezogene Daten für statistische Zwecke (Browserversion, geographische Daten, Seitenaufrufe) um allgemein mehr über unsere Kunden zu lernen. Whirlpool verwendet ggf. Cookies um die Webseite besser an Ihre Anforderungen anzupassen. Ein Cookie ist ein kleine Textdatei, die durch die Webseite an Ihren Browser geschickt wird und dort gespeichert wird um Ihr Surferlebnis zu verbessern. Ein Cookie kann beispielsweise dafür sorgen, dass Sie zuvor eingegeben Daten nicht mehrfach eingeben müssen Sie können Ihren Browser so einstellen, das Sie eine Benachrichtigung erreicht, wenn Sie einen Cookie erhalten. Das gibt Ihnen die Möglichkeit selbst zu entscheiden, ob sie diesen akzeptieren oder nicht. Sie können die Installation der Cookies jederzeit über Ihre Browser-Einstellungen deaktivieren. Wir empfehlen Minderjährigen keine personenbezogene Daten ohne die Zustimmung der Eltern zur Verfügung zu stellen.

Google Analytics

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Garantierte Verbraucherrechte

Nach den in der Europäischen Union geltenden Datenschutzgesetzen haben Sie das Recht, zu prüfen, ob Whirlpool im Besitz Ihrer personenbezogenen Daten ist und in diesem Fall können Sie eine Kopie der betreffenden Daten mit allen Details über die Form und den Zweck der Datenverarbeitung durch Whirlpool einfordern. Sie können Ihre personenbezogenen Informationen, die in unserem Besitz sind, auch ergänzen und/oder berichtigen und, falls gesetzlich zulässig, auch löschen lassen. Zudem sind Sie berechtigt, Ihre schriftliche Genehmigung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten jederzeit zu widerrufen. Wenn Sie von den oben genannten Rechten Gebrauch machen, bestimmte Informationen erhalten, Bauknecht eine Änderung Ihrer personenbezogenen Daten mitteilen möchten oder Fragen zur Nutzung der von Ihnen mitgeteilten personenbezogenen Daten haben, wenden Sie sich bitte an die folgende Adresse : Bauknecht Hausgeräte GmbH Industriestr. 48 70565 Stuttgart oder schreiben Sie eine E-Mail an bauknecht.de@bauknecht.com

Safe-Harbor-Programme zwischen den USA und der EU / Schweiz

Whirlpool gewährleistet die Einhaltung der zwischen den USA und der EU sowie zwischen den USA und der Schweiz verabredeten Safe-Harbor-Rahmenprogramme bezüglich der Erfassung, Verwendung und Aufbewahrung von Daten aus der Europäischen Union und der Schweiz. Whirlpool verpflichtet sich zur Einhaltung der Datenschutzrichtlinien gemäß dem Safe-Harbor-Programm bezüglich der Bereitstellung von Informationen, Wahlmöglichkeiten, Weitergabe, Sicherheit, Unversehrtheit von und dem Zugriff auf Daten, sowie der Durchsetzung entsprechender Rechte. Informationen zu den Safe-Harbor-Rahmenprogrammen zwischen den USA und der EU/Schweiz finden Sie unter: http://export.gov/safeharbor. Bei weiteren Fragen zum Thema Datenschutz und Datenverarbeitung, die hier nicht ausreichend geklärt werden konnten, wenden Sie sich bitte an TRUSTe unter https://feedback-form.truste.com/watchdog/request. Bitte klicken sie hier (Link: http://www.truste.com/about-TRUSTe/contact-us) für Informationen per Fax und per Post. Die TRUSTe Streitbeilegungsklauseln stehen nur auf Englisch zur Verfügung.